Publicado em 20/11/2024
A Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realizou na manhã desta terça-feira, 19, o 2º Encontro de Ouvidorias Setoriais, com o tema “Avanços e desafios após o 1º ano de implantação”, o encontro teve como objetivo principal promover a troca de experiências, fortalecer o diálogo entre os órgãos e reforçar a importância das ouvidorias como instrumentos de transparência e comunicação com a sociedade.
O evento aconteceu na Biblioteca Pública e reuniu 78 servidores das ouvidorias setoriais para discutir os avanços e desafios identificados após o primeiro ano de implantação das ouvidorias. Foto: Raryka Souza/CGE
Durante o evento, as ouvidorias setoriais da Secretaria de Estado de Educação, da Defensoria Pública e da Secretaria de Estado de Saúde apresentaram os resultados de suas atividades, compartilhando suas experiências e aprendizados. A Ouvidoria-Geral também expôs os avanços e os principais resultados obtidos no último ano de atuação, destacando as ações implementadas e as melhorias nos serviços prestados à população.
A controladora-geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, destacou a relevância do encontro no contexto de avanços para a gestão pública. “Este evento demonstra o compromisso do governo do Estado e da CGE em aprimorar os canais de comunicação com a sociedade. Estamos trabalhando junto à Ouvidoria-Geral e aos demais órgãos para implementar a Rede Estadual de Ouvidorias, um projeto que visa atender de maneira ainda mais eficiente as demandas da população e fortalecer a transparência na gestão pública. O diálogo que promovemos aqui é essencial para alcançarmos esse objetivo”, afirmou.
Entre os principais resultados alcançados, a Ouvidoria-Geral realizou 56 visitas aos órgãos do Poder Executivo, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com as instituições e monitorar de perto a atuação das ouvidorias setoriais. Além disso, foi destacada a implantação de 48 ouvidorias setoriais em diversas áreas da administração pública, uma ação que visa descentralizar os canais de comunicação com os cidadãos e ampliar o alcance das ouvidorias em todo o Estado.
Outro marco importante foi o lançamento do Manual para Atuação das Ouvidorias, um documento que orienta e padroniza as práticas de atuação das ouvidorias setoriais, garantindo maior eficiência e transparência nos processos. A Ouvidoria-Geral também promoveu a adesão à plataforma Fala.BR, modernizando os canais de atendimento ao público, promovendo a integração com as novas tecnologias e facilitando o acesso da população às informações públicas.
Ouvidora-geral do Estado, Márcia Cristina Portela, ressaltou a importância do encontro para a construção de uma gestão pública mais eficiente e participativa. Foto: Raryka Souza/CGE
A Ouvidora-Geral do Estado, Márcia Cristina Portela, também ressaltou a relevância do encontro para a construção de uma gestão pública mais eficiente e participativa. “A ouvidoria tem um papel central no fortalecimento da cidadania, pois é por meio dela que ouvimos as necessidades e demandas da população. Esse encontro é uma oportunidade para avaliarmos o que já alcançamos, identificarmos os desafios e, principalmente, construirmos caminhos para atender cada vez melhor os cidadãos do Acre,” afirmou.
Maria José Freitas, Ouvidora da Secretaria de Educação, destacou a necessidade de intensificar a capacitação das equipes e ampliar o alcance dos serviços em localidades mais distantes. Foto: Raryka Souza/CGE
Maria José Freitas, Ouvidora da Secretaria de Estado de Educação, ressaltou a importância do evento para o fortalecimento das ouvidorias setoriais. “Esse Encontro fortalece as atuações das Ouvidorias Setoriais por meio do compartilhamento de boas práticas e trocas de experiências. Ele promove discussões importantes sobre as atividades próprias das Ouvidorias, sempre buscando a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos”, afirmou.
[Agência de Notícias do Acre]