Publicado em 06/11/2024
Com a Black Friday se aproximando, marcada para 29 de novembro, o entusiasmo dos consumidores aumenta com a expectativa de aproveitar grandes descontos. No entanto, essa temporada de compras também exige atenção, pois fraudes e práticas abusivas podem transformar as “ofertas imperdíveis” em grandes dores de cabeça. A advogada Júlia Bittencourt, que atua na área de Direito do Consumidor, destaca que conhecer e proteger seus direitos é fundamental para uma experiência de compra segura e positiva.
Fique de olho na procedência das ofertas
A primeira dica da advogada é checar a procedência das promoções. “Muitos lojistas praticam a ‘maquiagem de preços’, em que elevam o valor dos produtos dias antes da promoção para parecer que o desconto é maior”, alerta Júlia. Ela recomenda que os consumidores acompanhem o histórico de preços em sites especializados e façam capturas de tela para documentar possíveis discrepâncias.
Escolha sites confiáveis
Para evitar fraudes, Júlia ressalta a importância de optar por sites de confiança, especialmente ao comprar online. “Na alta demanda da Black Friday, golpistas criam sites falsos que imitam grandes marcas. Prefira acessar o site oficial das lojas e desconfie de links enviados por e-mails ou redes sociais”, aconselha. Além disso, ela sugere o uso de métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito, que facilita o reembolso em casos de fraudes, ao contrário de transferências diretas.
Conheça a política de devolução e o direito de arrependimento
Outro ponto fundamental, segundo a advogada, é o direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras realizadas fora de lojas físicas. “Em até sete dias, o consumidor pode desistir da compra, com reembolso integral, incluindo o frete. É essencial que o cliente revise as políticas de troca e devolução antes de finalizar a compra”, reforça Júlia.
Problemas com entrega? Conheça seus direitos
Por fim, a advogada destaca que os consumidores têm direito a reparação caso enfrentem problemas com a entrega. “A falta de clareza no prazo de entrega é ilegal. Se o produto não chegar na data prometida, o consumidor pode solicitar cancelamento ou buscar compensação por danos”, completa.
Cuidado com publicidade enganosa e práticas abusivas
A advogada também alerta sobre a publicidade enganosa, que fere o direito do consumidor à transparência. “Anúncios que omitem informações, como valor do frete ou condições específicas de pagamento, prejudicam a tomada de decisão do cliente”, explica. Em caso de dúvidas, Júlia sugere que o consumidor questione diretamente o fornecedor e, se necessário, recorra ao Procon ou registre a reclamação no site consumidor.gov.
Para Júlia Bittencourt, a preparação para a Black Friday não envolve apenas a pesquisa das melhores ofertas; é preciso também estar atento aos seus direitos e saber a quem recorrer em caso de problemas. Assim, é possível aproveitar as promoções de forma segura e consciente, evitando surpresas desagradáveis.
[Assessoria]