O Rio Branco

(Foto: Assessoria)

O sistema exibe as faturas não pagas e permite a impressão logo após a solicitação feita pelo próprio cliente, dispensando a intervenção do atendente

Há muito tempo facilitando a vida de usuários de bancos e alguns outros serviços, os terminais de autoatendimento agora passam a atender os consumidores de energia elétrica, fato que deve diminuir as filas e o tempo de espera nos postos de atendimento da Eletrobras Distribuição Acre. Desde o dia 16 de julho,  o consumidor acriano já pode emitir a segunda via da conta de energia para pagamento, através  dos Terminais de Autosserviço (TAS) disponibilizados no Centro de Atendimento ao Cidadão (OCA) e na Agência de Atendimento localizada na sede administrativa da empresa.

Os TAS são terminais nos quais o consumidor pode emitir o código de barras para pagamento das contas de energia, digitando apenas o código da Unidade Consumidora (UC), informado nas faturas emitidas pela Eletrobras Distribuição Acre.

O sistema exibe as faturas não pagas e permite a impressão logo após a solicitação feita pelo próprio cliente, dispensando a intervenção do atendente. Sendo assim, esse novo canal de atendimento acontece de forma fácil, rápida, gratuita e  com redução no uso de papel, contribuindo para a preservação do meio ambiente.

Nesta primeira etapa, dois TAS estão em funcionamento, sendo um na OCA e outro na sede administrativa da empresa. Em breve, a Eletrobras Distribuição Acre deve instalar mais dois terminais. Desta forma, o serviço estará disponível nos principais postos de atendimentos no Estado, sendo distribuídos da seguinte forma: dois no Centro de Atendimento ao Cidadão (OCA), um na sede administrativa da empresa e um quarto terminal na Agência de Atendimento localizada no Município de Cruzeiro do Sul, segunda maior cidade do Acre. A empresa estuda, ainda, a possibilidade de aquisição de novos terminais e tecnologias que visam oferecer uma melhoria  na qualidade de atendimento e satisfação do cliente.

Canais de atendimento - Mantendo as facilidades de acesso aos serviços de atendimento ao cliente para  emissão de segunda via da conta de luz, a Eletrobras Distribuição Acre disponibiliza o serviço através do sitio da empresa no endereço www.eletroacre.com.br, bem como por meio da Central de Teleadentimento - CTA pelo número 0800-647-7196, ou ainda nas agências e postos de atendimento em toda a área de concessão da Distribuidora.